Мы понимаем, что покупки в Интернете не предусматривают близкое знакомство с товарами. Посему мы очень стараемся продемонстрировать вам профессиональные детальные фото одежды, секретов кормления от MamaTyta, дать подробные описания качеств товаров и их характеристик. Если этого недостаточно, мы с радостью консультируем по всем возникающим вопросам.
Но все равно случается такое, что приобретенный у нас товар по каким-либо причинам не устраивает. Что делать в этом случае?
Во-первых, советуем сразу по получении заказа (если это курьерская доставка – то в присутствии курьера) распаковать товар, проверить его количество, цвет, размер и внешний вид. Нужно иметь в виду, что цвет товаров может немного отличаться от того, что вы видите на мониторе из-за индивидуальных настроек монитора. Вы также можете отказаться от доставленного курьером заказа без объяснения причин. В этом случае Вы должны будете оплатить только работу курьера.
В течение 2 недель после получения вами товара
мы рассматриваем вопросы по обнаруженному браку или неудовлетворенности в товаре надлежащего качества формой, габаритами, фасоном, цветом, размером, а также невозможности использования товара по назначению.
Во всех этих случаях возможен обмен товара на аналогичный. В случае отсутствия в магазине аналогичной модели возможны несколько вариантов на ваш выбор:
- подождать прихода такого товара;
- приобрести иные товары из существующего ассортимента с перерасчетом стоимости;
- получить обратно деньги в размере стоимости возвращаемого товара.
Расходы по доставке возвращаемого и обмениваемого товара оплачиваются покупателем.
Отправку товара почтой, вызов курьера или самостоятельный приезд на наш склад для обмена (возврата) необходимо сделать в течение недели после согласования с нами деталей обмена.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ! Возвращаемый товар не должен был использоваться, а его товарный вид должен быть полностью сохранен. Это означает, что товар должен быть не постиран, сохранить оригинальную упаковку, этикетку и ярлык.
Если данные условия не соблюдены, увы, вещь не будет принята назад либо обменена.
